“温度正常，压力正常，水箱水位正常，水泵运行正常……”11月12日清晨，安阳益和热力集团有限公司（以下简称安阳益和热力）城北供热服务部客服专员樊庆敏带领几名工作人员在广厦书香九里小区换热站对站内系统进行巡检，并做好巡检记录。广厦书香九里小区换热站承担了为1264户居民供暖的任务，供热面积约2.14万平方米。樊庆敏介绍：“广厦书香九里小区已于11月10日参与市政管网升温循环，将按计划于11月15日正式供暖。”

　　广厦书香九里小区是今年新入网的小区之一。安阳益和热力调度中心调度专员王守峰介绍：“今年，像广厦书香九里小区这样已验收合格、具备供热条件的新入网小区共有9个，‘安阳益和热力’微信公众服务号已进行了公布。这些小区均已做好供热服务准备工作，能够按期高质量供热。”新入网小区均为地暖，全屋地面都是散热器。王守峰提醒，请尽量不要在地面覆盖地毯、地垫等物品，以免影响热量的传导和辐射。

　　临近正式供热日期，市民供热咨询量陡增。为及时解决供热过程中出现的各类问题，安阳益和热力严格落实24小时热线接诉即办闭环机制。“5985110供热服务热线、5918315供热监督电话、各区域供热服务专号、各供热服务营业厅电话全天候畅通，若您在用热过程中遇到问题，可随时拨打。拨打热线前，可提前确认房屋详细地址，便于工作人员快速核实信息、精准派单、高效解决供热难题。如遇排队，请您耐心等候。”安阳益和热力纪委书记、工会主席李小静说，“安阳益和热力将全面落实党的二十届五中全会精神，以扎实的供热保障、暖心的服务举措，确保广大群众度过一个安全、温暖、舒心的冬天。”

　　（记者 王嘉晨 见习记者 王凡）