群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，莫力达瓦达斡尔族自治旗公安局立足辖区实际，聚焦群众急难愁盼，用心用情处置每一起求助，连续为群众办实事、解难题，以实际行动守护辖区平安、传递公安温度。


多方协调挽损失





近日，辖区一名老人求助，其孙子刷短视频时误点平台广告，在老人不知情的情况下购买健康保险并产生扣费，希望民警帮助追回钱款。接到求助后，民警耐心安抚老人情绪，详细核实订单、扣费信息，第一时间联系保险公司客服，说明情况并提交相关佐证材料，积极沟通退款事宜。经民警多方协调，保险公司依规办理退保手续，成功将保费退还至老人账户。民警同步向老人开展反诈与安全提示，叮嘱其妥善保管银行卡、手机支付密码，同时提醒老人和家属，短视频平台广告链接风险较高，切勿随意点击，避免发生误扣费、电信诈骗等财产损失。


全力寻人护平安





日前，辖区遭遇暴雪天气，气温骤降，路面湿滑。民警接到群众报警，称家中老人外出后不慎走失，家人多方寻找未果，焦急万分。接警后，派出所高度重视，立即组织警力展开搜寻。考虑到恶劣天气，老人独自在外随时可能发生危险，民警兵分多路，一组追踪老人行动轨迹，另一组顶着风雪沿老人可能途经的路线逐街逐巷走访排查。寒风凛冽、积雪深厚，民警不放过任何一个角落，经过不懈努力，成功找到走失老人，并将其安全护送回家。看到老人平安归来，家属激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢。


细致排查寻失物





近日，辖区群众求助称其不慎遗失手机一部，手机内存有重要个人资料。接警后，值班民警高度重视，第一时间安抚群众情绪，详细询问手机遗失的时间、地点及型号等关键信息。随后，民警迅速展开查找：一路在发地点及沿途仔细排查线索；另一路走访周边商户和过往群众，全面摸排情况。经过细致排查，民警最终锁定手机被一名群众捡拾，随即耐心沟通，对方积极配合，主动将手机归还。民警核实无误后，将手机完好交还失主。失主对民警热心为民的工作态度表示衷心感谢。


暖心救助解难题





日前，派出所接到辖区旅店工作人员求助，称店内一名入住旅客因资金困难，无力支付住宿费用，滞留店内，无法自行离开，寻求民警帮助。接到求助后，民警迅速赶赴现场开展处置。经详细询问了解，该群众为黑龙江省克山县人，独自外出务工途经本地，因个人花销支出，随身钱财全部用尽，无力承担住宿费及返程路费，一时间陷入滞留困境。民警现场核查人员身份信息，确认该群众无违法犯罪记录，只是临时遭遇生活困境。随后，民警积极协调相关救助资源，妥善做好临时安置和后续协助工作，用暖心服务帮助群众渡过难关。

一次次紧急求助，一声声真诚感谢，既是群众对公安工作的信任，也是对民警履职尽责的肯定。下一步，莫力达瓦达斡尔族自治旗公安局将继续坚持“以人民为中心”的工作理念，从群众身边的小事、难事入手，持续做好接处警、救助服务、安全宣传等工作，不断提升辖区群众的安全感和满意度，用实际行动书写为民服务答卷。