2026年11月11日下午，初冬的淮南透着些许寒意，但淮南市医疗保障局驻市政务中心大厅窗口却暖意融融。一面从北京跨越千里邮寄而来的鲜红锦旗，被送到了工作人员手中。锦旗上印着“勤政担当，纾困暖心，医保有情，情暖桑榆”十六个金灿灿的大字。这面锦旗，承载着参保群众王女士深深的感激之情，也见证了一段淮南医保人攻坚克难、倾力为民解忧的佳话。

不久前，王女士因工作变动，需将医保关系从淮南转移至北京。然而，在办理跨省转移手续时却遭遇了“拦路虎”。受原工作企业医保欠费的影响，导致其医保缴费年限无法正常向北京转移。眼看医保关系接续面临中断，焦急万分的王女士来到淮南市政务中心的医保窗口寻求帮助。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。接到求助后，淮南市医疗保障权益管理中心的工作人员徐坤主动揽下了这个“棘手”的任务，面对复杂的系统状态和跨省业务壁垒没有退缩，而是迅速开启了“多方连线”模式。他积极对接税务部门核实企业欠费明细，协同信息中心研究数据分离的方法与可行性，并多次与北京市医保经办机构沟通协调，说明群众的实际困难。

在确保医保基金安全、将风险降至最低的前提下，徐坤与同事们经过不懈努力，终于通过系统操作将王女士的个人正常缴费数据与原企业欠费数据进行了精准剥离。数据“堵点”被成功打通，王女士的医保转移业务顺利办结，其合法医保权益得到了切实保障。

业务办结后，远在北京的王女士顺利接续了医保。为了表达心中的谢意，她特意定制了这面锦旗邮寄回淮南。锦旗上的字句，不仅是对窗口工作人员徐坤同志个人勤政担当的充分肯定，更是对淮南医保部门暖心服务的高度褒奖。

一面锦旗，既是荣誉，更是鞭策。淮南市医疗保障局将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，聚焦参保群众的“急难愁盼”问题，不断提升跨区域业务的协同办理能力并以此为契机，用更加扎实的工作作风和更有温度的服务，让“医保有情”真正落到实处，切实提升广大群众的获得感与满意度。