一是流程再重塑。推出5个社保“一件事”集成套餐，打造“一窗受理、并联审批、统一反馈”的“一站式”高效服务，实现群众“一趟不用跑”网办事项占比100%、“即办件”占比60%，办事材料平均减少61%。

　　二是数据再赋能。推行“数据最多采一次”专项政务提升服务，持续打造“AI智能办”“网上办”“掌上办”，通过数据共享与系统对接，打通跨部门数据壁垒，让“数据跑路”代替“群众跑路”，实现高频社保事项办理“一次采集”。今年来湖里区社保业务网办率高达74%。

　　三是服务再优化。不断深化“小湖陪办”服务品牌，常态化开展局领导“进窗口 走流程”现场办事体验活动33次，为37名群众提供“一对一”咨询、指导、协调等全流程帮代办服务，切实提升群众的获得感和满意度。