眼下，我国北方寒意渐浓，三亚依旧暖阳和煦、椰影婆娑。入冬之后，一批批北方老人奔赴鹿城，开启“候鸟”生活。在三亚各个社区，社区工作人员、志愿者、小区物业联动起来，把服务送到“家门口”，修管道、解难题、勤帮扶，一件件暖心事，让远道而来的老人在异乡感受到家的温暖。

11月12日9时，吉阳区卓达社区网格员和卓达东方巴哈马小区物业维修师傅拎着工具箱，敲开了王阿姨的家门。

王阿姨从东北来三亚过冬，前一晚卫生间下水管道堵塞，排水不畅，儿女不在身边，她一筹莫展。

接到老人在社区便民服务群里的求助，工作人员很快上门。仔细疏通管道、更换老化配件……半小时后，水流顺畅起来。

“没想到这么快就修好了，自己一个人在外地心里会发慌，有你们在，踏实多了。”王阿姨笑着递上水。

入冬以来，类似的上门服务每天都在上演。不少“候鸟”老人独自居住，对本地环境不熟，水电维修、线上认证、买药采购、就医咨询都是烦心事。

“社区提前摸排登记辖区‘候鸟’老人信息，建立重点老人台账，联合物业、志愿者组建便民服务小队，推行常态化上门走访。大家分工协作：网格员定期巡访，记下老人的诉求；物业维修人员负责水管、电路、门窗等居家维修；志愿者陪老人聊天、帮着跑腿代办、讲解防诈骗知识。”吉阳区卓达社区相关负责人说。

服务不是一阵风，而是融入日常的长效关怀。卓达社区把“候鸟”老人服务纳入网格化治理，针对老年群体智能设备使用薄弱、跟不上数字化生活节奏的痛点，社区联合吉阳区人社局开设老年人手机公益课堂、AI智能使用教学专场。志愿者用通俗易懂的方法讲解AI智能工具的基础使用方法，帮助老年群体打破“数字鸿沟”，轻松适配智慧社区生活，让“候鸟”老人老有所学、乐享智能生活。

吉阳区有关部门以“走进AI，乐享银发时光”为题为老人讲课。冯晨阳 摄

记者了解到，为充分调动“候鸟”老人参与社区治理、社区活动的积极性与主动性，卓达社区积极推行“信用积分”兑换机制，鼓励广大“候鸟”老人主动参与社区志愿服务、文体活动、环境整治、文明宣传等各类社区活动，凭借参与情况积累积分，可兑换生活用品、便民服务等福利。该举措有效激发了“候鸟”群体的主人翁意识，让旅居老人不再是社区的“旁观者”，变身社区建设的“参与者”，真正融入社区大家庭。

“接下来，我们还将举办‘候鸟’艺术节、趣味运动会、邻里游园会、迎新春送春联等系列特色活动。通过丰富多彩的文体活动，为‘候鸟’老人搭建才艺展示、邻里交流、休闲娱乐的优质平台，拉近邻里距离、营造和睦温情的旅居氛围。”吉阳区卓达社区相关负责人表示。

对“候鸟”老人而言，三亚吸引人的不只是四季如春的气候，更是藏在楼道、家门里的贴心关怀。如今，越来越多“候鸟”老人在这片热带滨海热土上安心落脚、舒心过冬，收获满满的幸福。椰风寄温情，他乡胜故乡。

（记者 冯晨阳 实习生 陈婉茹）