为切实优化政务服务、拉近干群距离，解决群众办事远、办事难问题，11月10日，临高县营商环境建设局联合县委人才发展局、县住建局、县房产中心、县老干部服务中心等部门，组建政务服务专班，走进恒大御海天下小区，开展第二期上门便民服务、民生诉求收集专项活动，让群众在家门口就能享受高效便捷政务服务。

活动现场布置规整、秩序井然，不少居民闻讯前来咨询办事。各服务窗口分工明确，工作人员热情接待群众，细致解答业务问题，耐心指导群众填报资料、办理业务。现场重点受理老年优待证办理、离退休流动党员报到及组织关系转接等业务，同步倾听群众在小区管理、物业服务等方面的建议，精准收集民生诉求。截至目前，活动已收集群众诉求6条，登记候鸟人才信息8名，其中党员4名，现场办理老年优待证26张。

恒大御海天下小区业主冉鸿说：“以前我们办证要在县里跑好几个部门，岁数大了很不方便。现在工作人员直接到御海小区来，免费帮我们办理老年优待证，有问题还能现场咨询和反馈，服务很到位，让我们心里特别踏实和开心。”

本次专项便民服务活动持续时间为11月10日至13日，每日上午在小区固定点位开展一站式服务。活动不仅为适龄老人免费办理优待证，还针对高龄、失能特殊群体提供上门帮办代办服务。同时，对群众反映的各类问题建立清单化台账，实行闭环跟进处置，切实把群众诉求落到实处。

县政务服务中心窗口工作人员陈勇馄说：“今天我们联合多部门下沉小区开展上门服务活动，将政务服务前移至群众家门口。对未能当场解答的问题，统一建立台账并跟踪落实，确保事事有回应。同步开展离退休流动党员报到等服务，并登记有意向发挥余热的候鸟人才信息，引导候鸟人才助力临高发展。”

下一步，我县将持续推动政务服务下沉基层、贴近群众，常态化开展上门便民服务，不断优化服务方式、提升服务质效，用心用情办好民生实事，持续增强群众获得感、幸福感。

记者 许送转 林衍晶