日前，洛阳市2026年“寒冬送温暖”专项救助行动启动。

“寒冬送温暖”专项救助行动期间，民政部门将围绕扎实做好街面救助、做实做细照料服务、持续强化安全管理、主动做好宣传引导等方面开展工作，多措并举保障生活无着的流散人员安全温暖过冬。

●扎实做好街面救助

协同开展街面巡查、健全发现报告网络、动员社会力量参与，重点对车站码头、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等区域开展拉网式排查，尤其要在极端天气、节假日期间加密巡查频次，持续开展夜间巡查，确保重点区域、重点时段、重点人员排查到位。

●做实做细照料服务

精准实施分类救助、积极拓展服务内容、健全跨区域预警机制，对未成年人、残疾人等特殊受助人员，要第一时间通报相关部门和单位，及时介入并做好关爱帮扶，对危重病人、精神障碍患者，按照“先救治、后救助”原则，尽快送往定点医院进行救治。

●持续强化安全管理

强化机构隐患排查、规范站内值班值守、加强受助人员管理服务，严格落实24小时值班值守制度，确保救助热线全天畅通，快速响应处置求助线索。

●主动做好宣传引导

公布24小时救助热线、机构地址，推动救助管理机构地址在网络地图平台采集上图，畅通救助渠道，引导全社会理解、支持、参与救助管理工作，营造共建共助共治的良好社会氛围。

市民政局有关负责人表示，“寒冬送温暖”专项救助行动将持续至2027年3月15日。广大群众若在街头发现流散人员，可及时拨打市救助管理站24小时救助热线62267164或110反映，救助管理机构将第一时间进行救助。