城市管理进社区｜云龙区多部门下沉兴云社区 现场会商破解小区治理难题

“小区地上车位紧张、车辆乱停堵塞通道该怎么破解？”“居民遛狗不牵绳、宠物随地便溺，公共环境如何管护？” 这些困扰居民日常生活的难题，该向谁反映、由谁协调解决？近日，云龙区城管局牵头公安、消防、住建等多部门组建工作专班，走进大郭庄街道兴云社区，开展 “城市管理进社区 服务群众零距离” 主题活动。

精细筹备定方案 常态长效惠民生

活动前期，区城管局联合街道、社区开展片区走访摸排，梳理居民长期反映的痛点难点问题，精准制定活动实施方案，统筹联动各成员单位，细化现场布置、宣传内容、座谈议题等各项筹备工作，确保活动不走过场、务求实效。

多元联动送服务 便民举措暖人心

本次活动采取“户外集中服务+室内座谈议事”相结合模式，丰富活动载体，做实便民服务。在小区广场设置联合接访台，各单位工作人员现场坐班接访，面对面倾听居民诉求；摆放垃圾分类、食品安全宣传展板，向居民讲解楼道杂物堆放管理要求，普及饮食安全相关知识。现场同步开设健康义诊专区，医护人员为居民提供问诊服务和健康科普；设置城管科普趣味套圈互动环节，寓教于乐，让居民在互动中了解城市管理相关规定。不少居民带着诉求而来、带着满意而归，大家纷纷表示，这种“家门口办公”的方式，免去多部门来回跑腿的麻烦，沟通更直接、办事更高效。

群策群力解难题 共商共治破堵点

座谈会上，各部门针对居民关切逐一回应、现场会商。针对停车难问题，消防工作人员答复：化解停车矛盾要严守消防安全底线，在不影响消防救援通行的前提下，可由社区联合物业实地勘查，优化车位布局、增设停车泊位，提升场地使用效率。房产服务中心工作人员表示，将督促物业强化宣传引导，规范非机动车停放区域，避免电动车乱停放挤占机动车通行及停车空间。

针对不文明养犬问题，公安部门表示，将在遛狗高峰时段加大巡逻频次，及时劝阻不文明行为；街道办事处工作人员表示，将同步做好文明养犬宣传，增设提示标识，在合适位置设置拾便袋取用点，引导文明养犬。

针对物业提出的飞线充电整治难点，专班现场剖析问题根源、明确责任分工：由房产服务中心联合物业开展安全警示教育，宣讲飞线充电火灾隐患；资规部门联动社区统筹推进非机动车集中充电棚建设，扩容充电点位、完善配套设施；公安、消防、城管协同开展执法劝导，对违规行为依法处置，守牢小区安全防线。

专班现场办公的务实作风，让居民和物业代表吃下 “定心丸”。“以前反映问题经常不知道该找谁，今天多部门现场受理、明确办理路径，我们心里踏实多了。” 在场一位居民如是说。

此次城市管理进社区活动，推动治理模式从 “被动接诉”转向“主动下沉”，搭建起城管、社区、物业、居民多方议事协商平台，进一步拉近了职能部门与群众的距离。下一步，云龙区城管局将常态化推进城市管理进社区，持续完善社区议事协商长效机制，对本次收集的问题逐项跟踪督办、闭环整改；不断丰富便民服务形式，把城市管理服务融入日常、抓在经常，引导居民主动参与社区共治，持续夯实基层治理根基，稳步提升社区人居环境品质。