为落实市委“加大主动宣传、送策上门力度”工作批示要求，深耕“甘甘为淮”志愿服务品牌，打通医保政策宣传服务“最后一公里”，11月10日，市医保中心携手结对共建泉山湖社区开展医保惠民志愿服务活动，以线下宣讲+线上直播的新模式，精准开展医保便民服务。

活动现场，医保中心志愿者立足群众就医参保关切，聚焦居民普遍关注的门诊慢特病认定、医保报销比例、异地就医备案等高频热点政策，用通俗易懂的语言逐条解读政策要点，细致解答群众咨询的各类医保难题。同时，志愿者向过往居民发放医保政策宣传单页、帆布包等宣传物资，手把手指导群众操作医保线上查询、业务申办等便民功能，切实让医保政策走进群众、融入生活。


本次活动创新宣传载体，依托泉山湖社区官方抖音直播间开启同步直播服务。社区志愿者实时线上播报活动现场情况，针对网友留言咨询的医保问题逐一细致答疑，打破线下服务地域、时间限制，实现“线下零距离服务、线上广覆盖宣讲”，让未能到场的群众也能便捷知晓医保新政、解决医保困惑，大幅提升政策宣传覆盖面与知晓率。

此次志愿服务活动，深度践行淮南“甘其所甘、乐其所乐”的志愿文化内涵，将政策宣讲与便民服务深度融合。下一步，市医保中心将持续落实送策上门工作要求，常态化开展结对共建志愿服务，创新宣传方式、延伸服务触角，精准对接群众医保需求，切实把医保惠民政策转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。