昆明市消费者协会“双十一”网购消费提示

2026年“双十一”电商大促正在如火如荼的进行中，各大电商平台的满减、折扣、买赠活动集中推出。为切实化解网购消费风险，保障消费者的合法权益，昆明市消费者协会特别提醒广大消费者：理性购物，依法维权。

一、下单前细究促销规则。电商促销期间，各种满减、店铺券、品类券、消费券叠加，规则复杂，结算前应逐个核对优惠项，算清再结账。支付预售“定金”前，应确认商品是否需要，算清定金加尾款后的商品价格，了解清楚退款条件，明晰尾款支付时间。

二、下单时规避盲目满减。优先选择资质齐全，信誉良好，品质有保障的电商平台购买商品。理性面对不同档次的满减和满减膨胀金，不要为了凑单而购买确不需要的商品。警惕部分商品先涨价再降价制造低价假象，购买前先对比核实优惠真实性。

三、签收时及时查验。收到货物时先观察快递盒及商品外包装是否完好，贵重及易碎物品可录制开箱视频，如商品有破损第一时间拍照或视频取证，及时联系商家售后。商品完好则注意核对型号、规格、数量、生产日期等信息是否与订单一致，如有货不对板及时联系商家退换。

四、注意保护个人信息，警惕电信诈骗。广大消费者在进行日常网购时要注意保护好个人隐私，不随意泄露个人身份证号、银行卡号、短信验证码等重要信息。切勿轻信手机短信中的“退款”、“中奖”信息和自称网购平台客服的退款电话及平台异常链接，谨防上当受骗。

五、留存凭证，依法维权。购买商品时留存好相关交易凭证，如商品宣传页面截图，赠品及优惠截图，直播间录屏，订单信息，支付页面，物流信息等，如遇消费纠纷，可先与商家协商解决或者申请平台介入。如协商不成，可拨打12315热线或向属地消协组织投诉，依法维护自身合法权益。