为进一步畅通医保领域诉求反馈渠道，高效解决医保工作的堵点难点，推动医保事业高质量发展，市医保局深入践行“一线工作法”，创新推出“开放式党组会”，构建以“开放的议题、开放的形式、开放的监督、开放的结果”为核心的全流程开放议事机制。今年以来，已召开3次，收集意见建议106条、采纳办理74条，全市医保领域信访量同比下降13.23%，社会满意度不断提高。

开放的议题，让问题从一线来。坚持问题导向，深入社区、村居、企业、医院、校园、机关开展走访调研，召开专题座谈会广泛征集医保领域问题诉求和意见建议，梳理归纳后提交党组会公开研究，将议题作为医保部门和两定机构的“共同课题”。

开放的形式，让会议去一线开。打破“机关大院开、班子成员议”的传统模式，持续拓展开放空间，先后把会议开在濉溪县中医医院、市职业病防治院等基层一线。将参会范围扩展至党代表、人大代表、政协委员、两定机构负责人及媒体记者，通过会前领学、会上研究、现场互动，实现“多元开放”的议事主体。

开放的监督，让办理在一线晒。建立“分管领导牵头、科室（中心）办理、主要负责同志审核”的会前闭环办理机制。会上，面对面汇报办理情况，列席人员逐一点评、补充建议。汇报结束后，列席人员填写测评表进行无记名投票，工作人员当场统分、公布结果，3次满意度均超91%，监督链条全程置于“阳光之下”。

开放的结果，让成效向一线交。解决一个问题，就是解决一类问题。会议答复意见统一在局网站、“淮北医保”公众号公开发布，广泛宣传“一类问题”的解决办法，推动办理成果惠及全市1200余家两定机构、190余万参保群众，确保医保工作始终围绕群众需要不断优化。