“智慧城管”让城市管理“耳聪目明”

3月18日上午10时32分，红塔区行政执法指挥调度中心坐席人员王娟通过视频巡查发现，聂耳广场环湖路沙滩旁有2个游商占道经营，阻碍交通。她轻点鼠标拍照上传，问题即刻被派至玉兴街道执法队。一小时后，系统显示游商已搬离，道路恢复畅通。

这一幕，正是我市用“智慧大脑”开展精细化城市管理的日常写照。近年来，我市建设数字化城市管理信息系统平台，并与国家平台互联互通，成为全国首批71家、全省第二家联网地级市之一，构建起覆盖全城的“智慧网络”。

走进红塔区行政执法指挥调度中心，巨大的电子屏上实时跳动着城市运行的“脉搏”。这里整合了多部门多区域的视频资源，将城区绿化、路灯管护等5大类21万余个城市部件精准编码，赋予专属“数字身份证”。平台集成了数字城管、视频监控、智慧路灯、智慧渣土管理等六大系统，接入全区9个乡（街道）、104个社区及51个专项工作网格，形成了覆盖全域、上下联动的综合指挥调度体系。

“过去发现问题慢、协调难，现在实现了‘一网统管’。”工作人员马洪烈介绍，网格巡查员通过移动执法App采集线索，指挥中心建立“信息采集、任务派遣、处理反馈、核实结案”等闭环流程，问题发现率保持在95%以上，办案时间大幅缩短。

视频监控系统如同“千里眼”。除日常巡查街面秩序、日均调度案件50件外，遇暴雨等突发情况，中心可通过视频监控迅速排查内涝，及时通知相关部门处置。平台运行以来，已通过视频调度整治占道经营、乱停车等街面秩序问题13万余件。

市政设施也装上了“智慧芯”。玉溪中心城区实现路灯远程智能控制系统全覆盖，可根据经纬度和天气自动调节开关时间，故障实现自动报警、定位。“以前有问题靠市民反映，现在系统实时监测，维修效率大幅提升。”市政管护人员杨顺斌说，目前玉溪中心城区亮灯率和设施完好率稳定在98%以上。

智慧平台的高效更体现在细微之处。上周，春和街道两处窨井盖损坏，巡查员15时32分上报，5分钟完成任务派遣，市政人员30分钟到场修复，16时30分核查结案，全程仅用一小时。“这就是数据跑腿带来的效率。”指挥中心相关负责人表示，从路灯调节到渣土车轨迹追踪，从井盖修复到街面监控，数据在云端跑腿，问题在萌芽解决。

据统计，自去年1月至今，中心已累计受理并高效处置各类城市管理案件37万余件，办结率接近100%。目前，中心正致力于进一步拓展平台应用场景，围绕城市运行“安全、高效、整洁”的目标，努力打造更具辨识度和影响力的城市运行管理服务平台，以数字化变革驱动城市治理模式持续升级。（玉溪市融媒体中心记者 白诚颖）