一是深入审批要素改革,打造极简服务流程。聚焦服务事项最小颗粒化和流程标准化再造,将审批环节压缩至5个以内,办理时限控制在法定时限的40%以内,实现审批效率显著提升。二是构建智能审批体系,实现数据共享核验。全面打通与12个关键部门数据共享通道,推动23类高频证明数据在线实时核验,累计取消23类冗余申请材料,审批模式从“被动收取、人工审核”向“主动调取、系统核验”转型。同步推动30项高频业务实现“系统自动审批、资金秒级到账”,服务效能大幅优化。三是创新数字服务模式,引领智慧服务升级。引入AI实现“智能办”,率先在全国住房公积金领域推出线上人工智能助手“慧聚金巢”,累计提供智能问答服务23万余人次,日最高问答量达2000次,自主办理业务近万件。同时,率先在省内推行网上业务“亮码可办”,以“码上办”推动服务“马上办”,群众办理体验全面升级。
正文内容厦门市住房公积金管理中心
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