庆阳市医保局开展“医保护航保健康 文明共建进社区”文明实践志愿服务集中活动

为深入学习宣传贯彻党的二十届五中全会精神，推动医保政策下沉基层、文明新风浸润社区，11月13日，市医保局组织全体党员干部和志愿者40多人深入西峰区炮台巷社区包抓小区、街道及人流密集区域，开展“医保护航保健康  文明共建进社区”文明实践志愿服务集中活动。

【政策宣传“零距离”】

活动现场，悬挂主题横幅，设立宣传咨询台，党员干部和志愿者统一着志愿者服装、佩戴党员徽章。局党组班子成员现场开展党的二十届五中全会精神和廉洁文化理论宣讲，让党的声音传进千家万户，党员干部和志愿者向居民普及文明出行、文明邻里、垃圾分类、移风易俗等创建文明城市知识，引导居民从日常小事做起，自觉遵守公共秩序、维护公共环境、融洽邻里关系，主动做文明风尚的传播者和践行者，推动文明理念在社区落地生根

同时，向过往居民发放2027年城乡居民医保参保政策宣传折页、创建文明城市宣传资料以及定制手提袋、抽纸、纸杯等便民宣传品。围绕居民朋友们关心的2027年城乡居民医保缴费标准、缴费时限、参保范围、报销待遇、断保影响、异地就医、特殊群体参保资助等核心政策，志愿者一对一讲解、面对面答疑，引导居民主动参保、连续参保、全员参保。

【入户走访“全覆盖”】

党员干部和志愿者分组深入炮台巷社区包抓小区和东大街临街商铺开展入户走访，针对老年居民、灵活就业人员、外出返乡群众等不同群体的参保特点，精准讲解2027年度城乡居民医保参保缴费的具体要求，手把手指导老年群众通过手机端口完成缴费操作、激活医保电子凭证，重点提醒大家留意集中缴费时段，避免因断保、漏保影响住院报销、门诊统筹等待遇享受，同步耐心解答居民关于门诊慢特病资格申报、异地就医线上备案、医疗费用零星报销流程等个性化问题，对暂时无法现场答复的疑难事项，逐一登记造册承诺后续跟进反馈，确保群众诉求件件有回音。

走访过程中，党员干部和志愿者同步开展创建文明城市入户宣传，向住户讲解维护公共环境、规范停车秩序、做好生活垃圾分类、主动参与邻里互助的重要意义，针对巡查发现的墙面残留小广告、楼道堆放闲置杂物、电动车飞线充电等问题，联合小区物业人员和社区网格员，能现场处置的第一时间动手清理或劝导整改，需要多方协调的及时反馈至社区和物业跟进解决，真正把服务做到群众心坎上。对多次上门家中无人的住户，放置创建文明城市“温馨提示卡”，确保上门入户宣传全覆盖。此次入户走访覆盖炮台巷社区4个老旧楼栋60余户常住居民，累计收集医保服务类诉求15条、文明共建类意见建议18条，既提高了医保政策宣传的覆盖率，也以暖心贴心的志愿服务推动文明城市创建工作走进寻常百姓家。

【文明创建“齐参与”】

结合文明城市常态化创建要求，党员干部和志愿者开展文明实践志愿服务，沿着小区步道、临街商铺逐段开展环境卫生清理和秩序引导，对路面散落的树叶、垃圾烟蒂和绿化带内的废弃杂物集中清扫，对占压消防通道、乱停乱放的非机动车辆逐一规范引导至划线停车区域，对临街商铺出店经营、占道摆放的不文明现象逐户上门劝导，督促经营主体严格落实“门前三包”责任。清理过程中，党员志愿者还主动向路过的老年群众宣讲孝老爱亲、邻里互助、文明养犬的生活理念，耐心劝导部分居民飞线充电、楼道堆物的不安全不文明行为，不少商户和居民主动拿出清洁工具加入志愿服务队伍，和志愿者一同擦拭公共宣传栏、整理楼栋零散杂物，真正形成了“党员带头干、群众跟着上”的共建合力。

此次活动累计向社区居民发放创建文明城市和医保政策宣传资料1500余份，现场回应群众医保政策咨询180余条，帮助群众激活医保电子凭证130余个，清理社区卫生死角20余处，既打通了医保政策宣传的“最后一公里”，也以实际行动助力文明城市创建走深走实。

下一步，市医保局将以此次活动为契机，结合文明城市创建长效管理要求，持续参与社区环境卫生整治、文明劝导等志愿服务，真正把党建引领的政治优势转化为服务民生、共建家园的实际成效，让医保服务的暖心行动触达每一户居民，让文明和谐的社区氛围浸润每一个角落。

温馨提示：2027年度城乡居民基本医保集中参保缴费正在进行，请广大居民及时关注参保缴费时间，主动参保、连续参保，为自己和家人的健康增添一份保障。