为持续深化社银一体化合作机制，做实做细社保帮办代办服务，延伸社保经办服务触角，构建15分钟社保便民服务圈，打通群众社保办事“最后一公里”，近日，县社保中心组织业务骨干前往中国农业银行固阳县支行，开展社银联动帮办代办事项对接、业务实操指导及问题会商工作。

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对接现场，中心工作人员与农行网点负责人、一线经办人员围绕社银帮办代办事项清单逐项交流，重点对养老保险待遇资格认证、社保卡申领换卡及金融功能激活、参保信息查询打印、灵活就业参保登记、缴费明细查询、电子社保卡签发等高频帮办代办业务进行实操培训，统一业务办理流程、政策解释口径、材料规范及风险防控要点，对网点经办人员在日常帮办代办过程中遇到的系统操作、群众咨询等难点堵点问题逐一答疑、现场演示。

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同时，双方就健全常态化联动机制达成共识：一是落实网点帮办代办责任，在农行网点设置社保帮办代办专区，明确帮办专员，优先接待老年、残疾人等特殊群体，提供全程协助代办服务；二是畅通双向沟通渠道，建立问题即时反馈机制，银行网点遇到疑难业务第一时间对接社保中心，做到快速响应、协同处置；三是同步做好政策宣传，依托农行网点阵地，向办事群众宣传社保惠民政策、防诈骗知识，引导群众就近办、便捷办，减少往返政务大厅次数。

此次下沉对接，进一步夯实了社银联动服务基础，提升了农行网点帮办代办业务能力，推动社保服务由“大厅办”向“就近办、身边办”转变。下一步，县社保中心将持续常态化下沉各合作银行网点开展业务督导、培训回访，不断丰富社银帮办代办事项，优化服务流程，以社银协同合力提升参保群众办事体验，切实把便民惠民举措落到实处。

撰稿人：王慧敏

一  审：高晓雪

二  审：齐  敏

三  审：刘  婷