时光陪伴·守望相助——让社区互助养老在普陀落地生根

  家住甘泉路街道的钱阿姨今年70岁，过去是小区里有口皆碑的热心人，如今年岁渐长，慢慢也需要人来照应。今年7月，她成为“沪助养老时光汇”的建档服务对象，在平台上发布了需求，“时光伙伴”卢阿姨第一时间接单响应，帮忙采买生活物资、闲时上门唠唠家常、就医问诊陪同往返。

  实实在在的生活照料，加上暖暖的情感陪伴，给钱阿姨的晚年添了一份踏实依靠。而卢阿姨每一次付出的服务时长，也都会变成“时光币”存进平台。今天你帮我，明天我帮你，邻里互助的良性循环，让“积善成德、善善相续”的理念，在普陀的社区里蔚然成风。

  “沪助养老时光汇”是“以时间换时间，以服务换服务”为核心理念，通过建立服务时间储蓄与兑换机制，支持身体健康、有服务意愿的低龄老年人及其他社会成员积极参与，为有需要的老年人提供非专业性的养老服务，同时记录和储蓄服务时间，待年老需要服务时予以兑换的互助式养老服务项目。2026年，全区已为410位老年人建立“一人一档”时光档案，招募服务提供者341名，流转时光币7168枚。通过依托全市统一信息平台，已实现服务需求发布、志愿接单、核验评价、时长存储等环节的闭环流程。

  多元力量汇聚，邻里互助更有生力军

  在社区低龄党员骨干的带动下，服务对象进一步向社会热心人士和青年群体延伸，由低龄长者为主，逐步拓展为“党员带头、长者主体、青年接力、社会参与”的多层次互助矩阵，新鲜血液的加入，使互助养老的“朋友圈”越扩越大、社区守望的接力棒越传越稳。

  精准摸排施训，“时光伙伴”更有真本领

  以“地毯式”走访摸清需求底数，以需求定招募、以招募促匹配。精准构建“区级统筹＋社区宣讲＋线上学习”的赋能体系，实现专项培训街镇全覆盖，既解读政策规则，又打通实操堵点。摸排成果逐级转化为服务效能，为项目推进注入源源不断的人才力量。

  生活场景嵌入，供需匹配更有精准度

  各街镇充分利用特色活动，把宣传招募嵌入生活场景。宣传摊位既是政策宣讲台，也是资源链接点，就近吸纳商超、健康机构、文娱场馆等社会力量。嵌入式宣传有效降低了参与门槛，打通供需对接“最后一米”，不断推动养老需求与服务力量就近匹配、精准衔接。

  服务回馈落地，互助循环更有获得感

  项目联动多方力量，着力构建“服务攒币—权益兑换—公益捐赠”闭环，广泛链接为老服务商，使时光币可兑换的为老服务内容愈加丰富。平台同步优化适老操作，让老年人看得懂、兑得顺、用得好。互助养老在可感可及的回馈中更有暖意、更可持续。

  为持续推进“沪助养老时光汇”项目有效平稳运行，进一步扩大养老服务社会参与，下一步，区民政局一方面重点推进项目标准化、规范化建设，做好项目监管和风险防范，另一方面不断丰富为老服务场景，引导有条件的居民、学校、爱心企业、社会团体、商超、家政公司等参与项目，提供相关服务和可兑换的权益，形成时间币存储和兑换的良性循环，推动邻里互助从项目实践上升为社会风尚，让“时光相伴、守望相助”成为普陀互助养老事业温暖的注脚。