【彭城和事】| 徐州丰县：彭城和事暖民心 多元解纷促和谐

导语：擦亮“彭城和事”底色，涵养人民调解温度，聚力基层纠纷化解，彰显一线实干担当。

“年就在丰县过了，往后的事，慢慢商量。”——一起情绪尖锐对立的矛盾经过调解员耐心疏导，成功化解。这也是丰县人民调解工作日常的生动缩影，是全市“彭城和事”品牌在基层实践中沉淀出的宝贵经验。

三步工作法，法理情交融解心结。面对各类纠纷，丰县基层调解队伍探索形成“背对背拆解、面对面破冰、抓关键说理”的闭环调解工作法。“背对背”摸排，调解员分头深谈，精准捕捉当事人真实诉求与顾虑，从源头拆解心结；“面对面”疏导，待情绪缓和，以“和为贵”理念引导双方回忆初衷，放下戒备；“抓关键”讲理，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，厘清双方权利义务，逐项梳理争议焦点。最终，在法理与情理的感召下，双方理清争议事项，握手言和。

专业调解网，夯实基层治理根基。专业化解法的落地，离不开坚实的队伍支撑。丰县以“强基固本”为抓手，针对新任调解员业务不熟问题，分批开展全员培训，并编制印发涵盖工作流程、实操技巧、文书标准化制作的《人民调解工作实操手册》，通过标准化赋能，让每一名调解员都能熟练掌握上述工作法，极大提升了矛盾纠纷化解质效。

特色金招牌，打造“一所一品”新矩阵。在“彭城和事”市级品牌引领下，丰县立足县域实际，不断拓展调解工作路径。赵庄司法所提炼“汉合融”调解法，借古喻今宽厚礼让启心智，以和为贵包容善念化心结，情理相融法理人情解纠纷，用“六尺巷”典故引导当事人各退一步；宋楼司法所深耕“果区调解”，精准护航特色产业振兴；中阳里司法所设立“夕阳红”调解室，让“银龄力量”在基层治理中焕发新活力。各具特色的品牌矩阵，让调解过程真正成为修复关系、疏解心结的过程。

跨界连心桥，构建跨省联调新格局。面对省际边界治理难题，丰县会同山东单县、安徽砀山县于2026年5月成立“三省井”省际交界地区矛盾纠纷联合排查调处中心，建立联席会议、信息共享、联合排查、联动联调常态化协作制度。“三省井”之名，源于上世纪90年代三县群众在交界处共挖一井、同饮一水的历史记忆，如今已成为边界共治的实践载体。截至目前，边界镇村调委会已联合开展矛盾排查25次，化解各类纠纷71件，有效防止了矛盾激化蔓延。

从一个人的心结到一家人的团圆，从“汉合融”调解法的探索到“三省井”跨省联动机制的建立，丰县人民调解工作正是用这些实实在在的“小切口”，做实基层治理的“大文章”。482个人民调解组织、1500余名人民调解员常年奔走在田间地头，群众的口碑是品牌最好的注脚。当曾经针锋相对的当事人说出“年就在丰县过了”的那一刻，“彭城和事”的温度，便已融进了最寻常的人间烟火里。