小店区坞城街道云水明珠社区以党建引领，推出“三商三办”工作法，以精准服务破解小微商户经营难题，引导商户反哺社区公共事务，形成“社区助商、商惠民生、双向共治”新格局，破解商圈社区治理“社区唱独角戏、商户资源难落地”的长期困境。截至目前，辖区商户诉求办结率达96%，商户主动认领公益项目16个，社商共同体初步建成。

　　云水明珠社区地处晋阳街核心商圈，现有商户386家，小微商户占比超八成。长期以来，社区治理缺少支撑；商户经营缺少支持，治理与经营各行其是。为此，社区依托“共富联盟”平台，把助企服务作为切入点，先服务商户赢得信任，再引导商户参与治理，走出一条双向共赢的基层治理新路。

　　社区创新推行“亲商问需、助商纾困、兴商聚力”三商三办工作机制，实现服务闭环。

　　“亲商问需”做到即办响应。社区将商圈划分为13个服务网格，干部与党员分片包干，常态化上门走访，累计走访商户2800余次，收集诉求530多件；线上搭建商户服务群，诉求2小时内响应，线上办结380余件，回访满意率达98%；每月召开商户联席议事会，建立一企一档动态台账，累计召开议事会18场，现场办结事项35件。

　　“助商纾困”做到代办到家。社区组建入企服务队，把惠企政策简化为“一页纸明白卡”，设立红色代办岗，为商户提供证照办理、补贴申领等帮办代办服务；联合相关职能部门开展安全排查，累计排查商户2300余家次；志愿者化身探店博主，免费拍摄短视频72条，播放量突破7万人次，举办5场主题集市，带动商户客流提升两成；依托“社区帮帮团”搭建用工平台，为小微商户匹配临时工78人次。

　　“兴商聚力”做到共办共赢。社区梳理形成需求、资源、项目3张清单，牵头成立拥有86家成员单位的“共富联盟”，推出联盟卡，实行月度联席会议制度，累计匹配落地共建项目45项。建立积分激励机制，对参与志愿服务的商户进行赋分评优，失信商户按规则退出联盟。在社区全力帮扶下，商户主动反哺民生：建成3处“暖新驿站”服务新就业群体，累计服务500余人次；联合银行打造金融驿站，为小微企业争取低息贷款；协调物业增设商户专属停车位。商户积极参与环境整治、协商议事，社商共治从短期协作变成长效机制。

　　这套双向治理模式带来三重实效：商户经营难题件件有着落，抱团发展氛围越来越浓；商圈营商环境持续优化，“一站式”助企服务累计开展178场，服务时长超550小时；基层治理不再是社区“独角戏”，商户累计参与社区议事56次，提供便民服务40项，服务新就业群体600余人次。

　　云水明珠社区找准小微商户急难愁盼，以精准服务打开局面，搭建起诉求办理、资源对接、激励约束全链条闭环，推动社区服务商户、商户回馈民生，把分散的市场力量整合为治理合力，实现营商环境、民生服务、基层治理同步提质增效。


(转载自太原新闻网)