近日，上海艾录包装股份有限公司（以下简称“艾录包装”）市场和销售总监卢晓贤看着价值2000多万元的生产线技改设备顺利进厂如释重负。作为国家级高新技术企业，艾录包装致力于高分子、新型绿色环保复合包装材料的研发生产。

  今年7月，企业遇上棘手难题：一批关键技改设备即将抵港，但减免税手续尚未办结。如果放弃办理减免税，企业将享受不到300多万元税款优惠；可等手续办结再提货，设备滞港将产生高昂费用，技改进度也将严重受阻，潜在损失无法估量。

  接到企业求助后，金山海关贯彻落实跨境贸易便利化专项行动部署要求，第一时间上门走访调研，逐条梳理通关难点并建立问题台账，组建专项小组，明确责任举措与办理时限，主动对接上级职能部门，争取政策支持与业务指导。

  针对企业现实困境，金山海关落实先放行、后补手续、再退税的组合举措，允许企业先行缴税提货，后续在规定期限内补齐材料即可办理退税，破解企业两难困境。

  设备放行后，金山海关持续跟进，安排业务骨干手把手指导企业准备前期单证，联动职能部门开展享惠设备归类专业指导，确保优惠政策直达快享。目前，该批设备减免税手续全部办结，退税落实到位。

  “金山海关第一时间开通便利通道，全程手把手指导我们办理业务，真正做到为企业纾困解难、减负增效，让我们在技改升级、创新发展的道路上更有信心、更有底。”卢晓贤说。

  个案高效处置的背后离不开制度机制的有力支撑。金山海关对辖区企业实行“信用等级+画像结果”双维度研判，对不同信用等级企业实施差异化管理，同时依托“企业画像”系统，向企业推送针对性提升建议。艾录包装作为AEO培育企业，在信用管理体系引导下持续提升合规水平，也解锁了更多通关便利，形成信用赋能企业发展的良性循环。

  围绕金山区外贸量稳质升、战略产业升级、防范化解风险等重点任务，金山海关形成“重点主题+定制服务”的常态化服务机制，落实重点企业“服务包”制度，坚持企业诉求接诉即办；围绕化工、集成电路、生物医药等本地重点产业精准发力，把海关服务监管嵌入产业发展链条，深度参与和推动金山区外贸经济发展。

  此外，金山海关“企业画像”系统应用场景也不断丰富。出口危险品实现“批次检验”、进口研发用医药物品纳入试点“白名单”、鲜活农产品出口能提前检疫监管、进口真空包装等高科技货物匹配专属布控查验模式。金山海关把举措从“纸面上”落到企业的“账面上”，让企业真真切切感受到通关快了、成本低了、发展更有底气了。2026年前三季度，金山区进出口总额947.07亿元，同比增长11.81%，外贸规模实现稳步增长。