一是强化执法监管。成立联合工作组,建立“线索收集—分类转办—协助调查—结果反馈”闭环执法协作机制,紧盯节假日旅游高峰期,开展联合检查4次、明察暗访12次,检查旅游市场经营主体189家次。二是引导规范经营。常态化巡查在线旅游平台,清理不合理低价游、虚假宣传等违法违规旅游产品72个。组织旅行社及导游管理人员开展集中培训,举办“文明旅游普法进景区”活动,发放《游客维权指南》等宣传资料,引导经营主体规范经营。三是畅通反馈渠道。畅通12345政务服务热线,公开发布线索征集公告和举报电话,依托“泰和文旅”微信公众号发布消费警示和典型案例,引导游客主动监督维权。落实涉旅投诉“即接即办、限时反馈”闭环机制,游客满意度持续提升。
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