8月25日,海口市生态环境局在市政府办公区11号楼二楼人大常委会会议厅举办舆情应对与新闻宣传能力提升专题培训,全市生态环境系统百余名一线监管人员、网格员及舆情宣传联络人参训。培训采取专题授课与案例剖析相结合的方式,邀请南海网、南国都市报编委李晓梅,海南省社会舆情和治理研究中心特约研究员刘广全围绕宣传痛点、舆情难点授课。

两位老师授课均以案例为核心。李晓梅以《执法人员媒介素养提升和舆情风险防控》为题,结合省内外多起典型舆情案例剖析“风险社会放大效应”,指出不少次生舆情并非源于业务失误,而是态度失当、言语失范、推诿扯皮所致;围绕媒介认知、风险预判、规范沟通、纪律执行四项能力,配套媒体接待流程、线上答复规范和现场应答话术,明确基层舆情处置红线。

刘广全以《全媒体时代的网络舆情处置与应对》为题,结合多起生态民生舆情实例,讲解突发事件“快讲现象、重讲态度、多讲措施、慎讲原因”处置原则,拆解官方通报写作框架,梳理网评工作定位与媒体对接全流程要点,强调切勿“战术装死”,杜绝删帖、推诿等错误处置方式。

参训学员结合工作实际认真听课、深入思考。大家表示,培训案例贴近基层现实,方法具体可操作,对媒体采访、网民投诉、跨部门处置等常见难题有直接指导意义。下一步,市生态环境局将推动培训成果转化运用,持续提升队伍舆情应对和新闻宣传实战能力。