医保政务服务效能再提升！6项高频服务上线“粤智助”政府服务自助机

　　为贯彻落实全省自助政务服务“一张网”有关工作要求，推动医保服务向基层延伸，近日，广州市医保局在“粤智助”政府服务自助机新增上线个人医疗保险缴费历史查询打印、医保结算单打印、异地就医备案信息查询、医保年度累计报销查询、城乡居民参保信息变更登记以及普通门诊定点医疗机构选定申请6项服务，群众在就近的“粤智助”服务点即可自助办理，医保政务服务效能进一步提升。

　　此次上线的6项服务中，个人医疗保险缴费历史查询打印、医保结算单打印为打印类事项，异地就医备案信息查询、医保年度累计报销查询为查询类事项，参保人可全天候通过“粤智助”自助机获取及打印上述信息，随时知晓个人从参保缴费到待遇享受全过程的权益信息，不受窗口办公时间限制，纸质凭证即查即得。城乡居民参保信息变更登记以及普通门诊定点医疗机构选定申请为办理类事项，参保人自助申办，信息即时上传医保系统，无需到窗口递交纸质材料。

　　参保人可在“粤智助”自助机首页搜索事项名称或进入“医保”分类查找事项，通过身份证认证、社保卡认证、亮码认证、刷脸认证、手机微信扫码等方式完成身份认证后即可办理。不熟悉手机操作的老年群体，也可在镇（街）、村（居）网点由工作人员指引协助完成，有效满足适老化服务需求。参保人不仅可在本市“粤智助”自助机办理业务，还可在省内其他地市的“粤智助”自助机上通过“切换城市”功能办理我市医保业务，实现跨城通办。

　　近年来，市医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，以提升医保政务服务效能为目标，持续推动医保服务下沉基层、赋能基层。自“粤智助”政府服务自助机在全省推广以来，先后推动参保人员参保信息查询、异地就医备案、城乡居民参保登记、医保电子凭证激活、个人权益单打印等19项医保高频服务事项上线我市超过6300台“粤智助”自助机，覆盖全市177个镇（街）及大部分村（居），并延伸至银行网点、产业园区、大型商场等，逐步构建起覆盖查询、办理、打印等多场景应用的医保自助服务体系，群众在家门口即可享受医保服务，畅通医保服务“最后一公里”。

　　附件：“粤智助”政府服务自助机医保服务事项

附件

“粤智助”政府服务自助机医保服务事项

　　备注：第1至6项为此次新增上线“粤智助”的医保政务服务。