当好群众“知心人”。网格员、志愿者坚持每日下沉网格片区，与居民面对面交流、坐同凳唠家常，主动倾听群众心声、收集民生诉求。今年以来，累计收集解决群众反映的房屋漏水、停车秩序、邻里纠纷等民生问题30余件。针对辖区高龄独居老人群体，建立“一对一”结对联系帮扶机制，常态化开展走访关爱服务。工作人员以脚步践初心、以实干暖民心，用实打实的履职成效赢得群众信任，真正实现群众“说话有人听、难处有人管、事事有回应”。

传递身边“明白话”。构建线上线下立体化宣传格局，线上依托居民微信群，常态化推送社保认证、反诈警示、便民通知等实用信息，及时回应群众关切；线下依托小区凉亭、单元院落等便民点位，常态化开设“板凳微宣讲”。网格员用通俗易懂的方言土语，精准解读医保缴费、生育补贴等民生政策要点，让惠民政策直达基层、走入民心。截至目前，累计开展现场宣讲18场，发放政策明白纸300余份，切实打通政策宣传“最后一米”。

守住身边“安全门”。联动物业服务企业、辖区派出所开展常态化安全隐患排查，重点对沿街商铺、餐饮小店等重点场所开展全覆盖检查，严查灭火器过期、电线私拉乱接、消防通道堵塞等安全隐患。通过常态化巡查、常态化提醒、常态化整改，将各类安全风险隐患化解在萌芽状态、消除在源头，切实筑牢辖区安全防线，让居民群众住得安心、过得放心。